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Empresa
AlcansaDescripción de la Empresa
Somos expertos en Capital Humano Sabemos que el gran motor de las empresas son las personas , por ello nuestro compromiso con clientes, trabajadores y comunidad es entregar el mejor servicio, ético y de calidad.Región
Libertador General Bernardo O HigginsLocalidad
San Francisco de MostazalTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Importante empresa industrial está en la búsqueda de un Asistente de servicio al cliente, para su planta ubicada en San Francisco de Mostazal.Descripción del Cargo:
El Asistente de Servicio al Cliente se encarga de asegurar que las solicitudes de los clientes sean atendidas de manera eficiente y efectiva. Actuará como enlace entre los clientes y el equipo de producción, garantizando que los pedidos se gestionen correctamente desde la recepción hasta la entrega. Este rol también supervisa a los equipos encargados de la producción y despacho, asegurándose de cumplir con los plazos establecidos.
Principales Funciones:
Gestionar las solicitudes de los clientes y coordinar con las áreas de producción y despacho para asegurar la entrega oportuna de los productos.
Supervisar al equipo de producción y al personal de despacho para garantizar que se cumplan con los tiempos y estándares de calidad.
Mantener una comunicación constante con los clientes, brindando actualizaciones sobre el estado de sus pedidos.
Resolver problemas que puedan surgir durante el proceso de producción o entrega.
Elaborar reportes de rendimiento y satisfacción del cliente para los jefes de área.
Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector industrial o de producción.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Capacidad para coordinar equipos y trabajar de forma proactiva.
Conocimientos en sistemas de gestión de pedidos y logística.
Requisitos del Cargo:
Educación:
Mínimo: 4° medio completo.
Deseable: Carreras técnicas o profesionales en Administración de Empresas, Logística, Ingeniería Industrial o afines.
Experiencia:
Relaciones interpersonales sólidas, con capacidad para gestionar buenas relaciones tanto con el equipo como con clientes.
1 a 2 años de experiencia en roles similares.
Conocimientos:
Herramientas: Manejo de Outlook y Excel.
Gestión laboral: Conocimiento en legislación laboral chilena, desvinculaciones y manejo de Servicios Transitorios.
Producción: Gestión de producción, control de indicadores (KPI) y mejoras continuas en el área.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínima Experiencia Laboral Requerida
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