Asistente de Postventa

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Empresa

Talent Speakers International

Descripción de la Empresa

HeadHunting

Región

Metropolitana de Santiago

Localidad

SANTIAGO

Salario

640000

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Empresa alemana especializada en soluciones de lavado industrial para el sector de la hostelería y la restauración busca un Asistente de Postventa con experiencia en atención al cliente para asegurar un alto nivel de satisfacción en la gestión de PQRS (Preguntas, Quejas, Reclamos y Sugerencias). Esta persona será el primer punto de contacto con los clientes, apoyará en la cotización de repuestos y servicios, gestionará facturación y pagos, y colaborará con el equipo técnico durante las visitas.

Responsabilidades:
Recibir, direccionar y cerrar PQRS a través de distintos canales (teléfono, email, chat).
Realizar cotizaciones y seguimiento de aprobaciones con clientes.
Gestionar la facturación y pagos relacionados.
Apoyar al equipo técnico con soporte telefónico y documentación.
Actualizar y mantener bases de datos y portales de gestión (e.g., Sodexo).
Proponer mejoras en procesos internos y asegurar el cumplimiento de políticas.
Requisitos:

Educación: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, ingeniería o afines.
Experiencia: 1-2 años en posiciones similares en empresas que suministran productos y servicios industriales al sector HORECA
Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas, deseable experiencia con SAP y conocimientos básicos de inglés.
Habilidades: Excelentes habilidades de servicio al cliente y capacidad para gestionar bases de datos.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Cero

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año
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