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Empresa
Enexum S.ADescripción de la Empresa
Enexum, Agencia y Consultora Digital, expertos en Transformación Digital, vinculados al desarrollo de soluciones integrales orientadas al canal digital de sus clientesRegión
Metropolitana de SantiagoLocalidad
HuechurabaTipo de Contratación
PrácticasDescripción de la Plaza
Enexum, Agencia y Consultora Digital especializada en Transformación Digital y soluciones integrales para canales digitales, tiene una oferta laboral en el Área de Cuentas Digitales.Requisitos del perfil:
- Estudios Requeridos: Ingeniero Comercial, Administración de Empresas, Relaciones Públicas o carreras afines.
- Experiencia: Microsoft Office (intermedio) y herramientas de productividad como Google Drive.
-Competencias Relevantes: Comunicación, trabajo en equipo, resolución de conflictos, análisis estratégico, dinamismo, proactividad, organización y planificación.
- Experiencia: Mínimo 1 año en gestión de relaciones o manejo de clientes.
- Disponibilidad: Full Time
Principales funciones:
- Mantener y fortalecer relaciones de confianza con los clientes actuales, actuando como el principal punto de contacto entre la empresa y el cliente.
- Ingreso de requerimientos, creación y gestión de tickets, seguimiento y actualización del estado del requerimiento al cliente.
- Diseñar estrategias y recomendaciones en colaboración con el equipo para contribuir al crecimiento de la cuenta.
- Detectar oportunidades y recomendar servicios complementarios a los ya contratados por los clientes.
- Identificar y medir la satisfacción de las cuentas.
- Apoyar en la documentación de procesos y la estandarización del área.
- Coordinar los requerimientos de los clientes con las distintas áreas de la empresa.
Coordinar proyectos y evolutivos, cumpliendo los plazos establecidos.
- Supervisar la entrega de servicios contratados, garantizando excelencia operacional.
- Entregar reportes mensuales a los clientes.
Resultados Esperados:
- Cultivar relaciones sólidas con clientes, comprendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones efectivas.
- Garantizar la satisfacción del cliente, resolviendo problemas proactivamente y manteniendo comunicación abierta.
- Colaborar eficazmente con otros departamentos de la empresa para cumplir las necesidades y expectativas de los clientes.
Datos de la Empresa:
- Dirección: Avenida del Cóndor 550, oficina 305, Huechuraba.
- Horario Laboral: Lunes a jueves de 08:00 a 18:00 horas; viernes de 08:00 a 17:00 horas.
- Trabajo Híbrido (2x3): Lunes, jueves y viernes desde casa; martes y miércoles en oficina.
-Beneficios Adicionales: Caja de Compensación Los Andes, Cámara Nacional de Comercio, Mutual de Seguridad ACHS.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Estudiante UniversitarioMínima Experiencia Laboral Requerida
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